Administración de Casos
El servicio de Administración de Casos de ACM ofrece la provisión y coordinación de los servicios eficientemente más rentables para asegurar el cuidado excepcional de pacientes.
ACM provee información desde un sólo sitio y servicios de referencia a nuestros pacientes. El Centro de Atención al Cliente es administrado por un personal médico profesional y especializado; entrenado en identificar asistencia inmediata y resolución de problemas.
La ejecución de la “Administración Superior de Casos” de ACM está basada en el compromiso de un verdadero equipo dotado para ofrecer decisiones de gran calidad y orientación a través de todo el proceso de Administración de Casos.
Reconociendo el avance tecnológico es esencial para la provisión efectiva de Administración de Casos; por ello ACM ha tomado el liderazgo al desarrollar novedosos programas basados en la red en ésta área.
El “Programa Global de Administración de Casos Basado en la Red” de ACM ofrece una vasta gama multi-funcional, diseñada para satisfacer las necesidades de los Administradores de Casos y clientes. Nuestro programa facilita a nuestros clientes con el acceso a información pertinente. El monitoreo en tiempo real del flujo de Administración de Casos está disponible a través de accesos de administración de seguros con restricciones apropiadas donde se apliquen
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El sistema de reportes del programa de administración de casos basado en la red de ACM es ilimitado en su capacidad para generar reportes relevantes y rápidos. El programa basado en la red de ACM esta integrado con nuestro sistema telefónico de tecnología avanzada, proporcionando a un segmento de las/los enfermeras/os de ACM con la oportunidad de trabajar en un ambiente virtual de casa/oficina. Como resultado, ACM ha podido atraer y mantener a un número significativo de enfermeras/os profesionales que garantizan a nuestros clientes acceso a expertos asistentes en primera instancia rápidamente. El ambiente virtual de oficina de ACM ha sido diseñado para mantener las integridades de todos los negocios; incluyendo la calidad de seguridad.
En resumen, ACM se enorgullece en administrar cada uno de los episodios médicos de sus pacientes con la más alta compasión y cuidado mientras brindamos un paquete de servicios efectivos y eficientes que administran los riesgos médicos relacionados con los Mayores Grupos de Seguros Médicos, de Viajes y de Salud.