Assistance - Voyage/Médicale/Général
ACM adaptera les besoins d'assistance tel que déterminé par nos clients.
Formation
Le modèle d'affaires d'ACM pour les Services d'Assistance Supérieures est basé sur la formation unique de nos Infirmières Spécialistes et de nos Coordinateurs d'Aide. En addition, à notre formation professionnelle standardisée, chaque membre de l'équipe doit démontrer une expertise dans les domaines clés suivant:
Qualifications (cognitives) Intellectuelles, Résolution de Problèmes, Pensée Créative, Pensée Critique, Qualifications Interpersonnelles, Qualifications Techniques, Courtoisie, Compassion et Adaptabilité. Cette combinaison d'ensemble d'habilités prouvées fournit la plate-forme pour les services d'assistance d'excellence d'ACM.
Disponibilité
Les infirmières enregistrées, coordinateurs d'aides et médecins d'ACM sont disponibles vingt-quatre heures par jour, sept jours semaines, trois cent soixante-cinq jours par année. Cette flexibilité offre à nos clients un accès immédiat à des spécialistes d'assistance médicales de première ligne, n'importe quand et de n'importe où dans le monde.
ACM maintient les standards les plus élevés d'assurance de la qualité et garantit que nos clients reçoivent les meilleures informations médicales et de santé et ce de façon opportune.
Service
ACM fournit des services rentables et opportuns de gestion de services de soins de la santé, tout en réalisant les niveaux les plus élevées de qualité d'assistance. Le processus de triage téléphonique d'ACM facilite pro-activement la livraison d'interaction préventive appropriée, réduisant sensiblement l'abus et la duplication des services.
Les appels sont répondus dans les vingt secondes par une coordinatrice d'assistance ou une infirmière spécialiste et si quelqu'un a besoin de conseils additionnels, nos médecins sont incorporés immédiatement dans la conversation. Chaque appel est enregistré et peut être consulté si le besoin se fait sentir. De plus, des rapports de services complets ainsi que d'activités téléphoniques peuvent être mises à votre disposition selon votre demande.
Services d’Assistance ACM
- Assistance Générale 24 heures sur 24
- Assistance Médicale d'Urgence 24 heures sur 24
- Assistance Voyage 24 heures sur 24
- Assistance en Gestion de Soins/Cas/Réclamations Médicaux
- Service Mondial de Référence Médical
- Accès au Réseau Mondial de Fournisseurs Préférentiels
- Assistance Légale Mondiale
- Services d'Aide aux Employées de Corporation
- Coordination des Transfère des Dossiers Médicaux
Assistance Pré-Voyage – Demande de Renseignements Généraux- Alerte de Santé Spécifique à Chaque Pays
- Ambassade / Consulaire
- Inoculations / Immunisations
- Assistance d'Urgence de Remplacement de Prescription
- Coordinations des Évacuations Air / Terre
- Rapatriement
- Assistance de Retour d'Urgence à la Maison
- Service de Transmission de Message d'Urgence
- Besoins d'Immunisations et de Passeport et Visa
- Précautions de Santé et de Sécurité de Voyage
- Informations Culturelles
- Étiquette d'Affaires
- Informations sur la température et le temps
- Informations sur les Échanges Étrangères
- Informations sur les Logements
- Service de Support Général
- Disponibilité des Aéroports
- Disponibilité des Guichets Automatiques
- Assistance de notification de vole de carte de crédit
- Assistance avec les Arrangements de Transport des Membres de la Famille
- Assistance de Rapatriement des Restes Mortel
- Assistance pour la Perte de Passeport & Documents de Voyage
- Assistance pour la Perte de Bagage
- Service de Traduction et d'Interprètes 24 heures sur 24
- Service de Fournisseurs d'Infirmières Privées en Devoir / Escorte d'Infirmières
- Assistance pour la Location d'Équipements durable i.e. oxygène, chaise roulante
La Ligne Téléphonique d'Assistance par des Infirmières
La Ligne Téléphonique d’Assistance par des Infirmières d’ACM est un service de bénéfices à valeurs ajoutées exceptionnel, lequel a été conçu afin de compléter un éventail de produits et polices incluant (mais non limité à); Assurance de Maison et de Voiture, Risque Spécial, Mort et démembrement accidentel, Hypothèques, Prêts, Cartes de Crédits, Associations de Style de Vie et Clubs de Voyage.
Notre Ligne Téléphonique d’Assistance par des Infirmières peut être adaptée et intégrée dans les spécifications de votre programme de bénéfices existant et peut être offerte à vos nouveaux clients ou vos clients renouvelant leur contrat en tant qu’opportunité d’accéder à des informations de santé opportunes.
Ce service fournira à vos clients un accès opportun aux infirmières enregistrées d’ACM 24 heures par jour, 7 jours par semaine
et servira à donner l’habilité à vos clients de mieux déterminer la façon la plus appropriée avec laquelle leurs blessures ou symptômes peuvent être traités.
ACM a développé la Ligne Téléphonique d’Assistance par des Infirmières Personnalisée afin de compléter votre profile de bénéfices essentiels, tout en ajoutant un caractère unique, pertinence ainsi qu’une efficacité exceptionnelle des coûts. En conséquence, votre compagnie améliorera dramatiquement ses renouvellements, maintient et nouvelles acquisitions d’affaires. La Ligne Téléphonique d’Assistance par des Infirmières fournit des conseils médicaux opportuns et précis, adapté afin de rencontrer vos besoins de bénéfices.
Les applications propriété d’ACM basé sur le Web permettent à nos infirmières d’accéder les informations dont elles ont besoin en temps réel. Cette technologie permet un accès efficace et opportun afin de vérifier les bénéfices de vos clients, ainsi que la facilité d’utilisation pour entrer les notes de cliniques et extraire des rapports d’utilisations.
Les infirmières enregistrées d’ACM sont hautement entraînées en assistance médicale. Afin de mieux servir nos clients globalement, nous offrons notre service d’assistance en Français, Anglais, Allemand et Espagnol.
ACM maintient les standards les plus élevés d’assurance de la qualité et garantit que vos clients reçoivent les meilleures informations médicales et de santé disponibles. Chacune de nos infirmières a été formée afin de fournir une assistance et des informations selon des directives approuvées par un médecin.
Les appels sont répondus dans les vingt secondes et si une infirmière a besoin de conseil additionnel, nos médecins sont incorporés immédiatement dans la conversation. Chaque appel est enregistré et peut être consulté si le besoin se fait sentir. De plus, des rapports de services complets ainsi que des rapports d’activités téléphoniques peuvent être mis à votre disposition selon votre demande.
Des projections d’utilisation seront adaptées afin de rencontrer vos marges de dépenses qui maximisera finalement vos retours sur votre investissement.
Augmenter la Valeur de votre Programme
Avoir accès à une infirmière enregistrée vingt-quatre heures sur vingt-quatre, sept jours par semaine, trois cent soixante-cinq jours par année sera reconnut comme étant un service de bénéfices réel pour vos clients, augmentant finalement la valeur complète de votre programme.